Refusionspolitik

Information om returnering og refusion

Denne retur- og refunderingspolitik gælder for køb foretaget via onlinebutikken. Kenvyro, tilgængelig på Kenvyro. com.

Ret til at trække sig tilbage fra kontrakten

I overensstemmelse med gældende regler har kunden ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af ordren, uden at angive nogen begrundelse.

For at udøve din returret skal produktet:

• være ubrugt og ubeskadiget

• være i den originale emballage

• sendes tilbage med hele ordrens indhold

Returprocedure

For at starte returneringsprocessen, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling på følgende e-mailadresse:

støtte@Kenvyro.com

Beskeden skal indeholde:

• ordrenummer

• navn og efternavn

• Årsag til returnering (valgfrit, hjælper os med at forbedre vores tjenester)

Når vi har modtaget din rapport, giver vi dig yderligere instruktioner vedrørende din returnering.

Returneringsomkostninger

Kunden er ansvarlig for at returnere produktet, medmindre produktet er defekt eller ikke stemmer overens med ordren. I sådanne tilfælde dækker Velunio-butikken returneringsomkostningerne.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, informerer vi kunden om vores beslutning om refusion.
Hvis din returnering accepteres, vil din refusion blive foretaget via den samme betalingsmetode, der blev brugt til at foretage købet, inden for 7–14 hverdage.

Beskadigede eller defekte produkter

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam. Vi tilbyder:

• fuld refusion

• eller udskifte produktet med et nyt

Ikke-returnérbare produkter

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan nogle produkter muligvis ikke returneres, hvis de har været brugte eller viser tegn på brug.

Ingen pakke modtaget

Hvis forsendelsen ikke afhentes og returneres til afsenderen, refunderes forsendelsesomkostningerne ikke.

Kontaktoplysninger

Velunio
Hjemmeside: Kenvyro. com
E-mail: støtte@Kenvyro.com