Visszatérítési szabályzat

Információk a visszaküldésről és a visszatérítésről

Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat az online áruházban lebonyolított vásárlásokra vonatkozik. Kenvyro, elérhető a következő címen: Kenvyro. com.

A szerződéstől való elállás joga

A vonatkozó szabályozásoknak megfelelően a vevő jogosult a szerződéstől elállni a következő időn belül: 14 naptári nap a megrendelés kézhezvételének napjától számítva, indoklás nélkül.

A visszaküldési jog gyakorlásához a terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:

  • legyen használatlan és sértetlen

  • eredeti csomagolásban legyen

  • a megrendelés teljes tartalmával együtt visszaküldendő

Visszaküldési eljárás

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő e-mail címen:

támogatás@Kenvyro.com

Kérjük, az üzenetben tüntesse fel a következőket:

  • rendelési szám

  • kereszt- és vezetéknév

  • visszaküldés oka (opcionális, segít szolgáltatásaink fejlesztésében)

Amint megkapjuk a jelentését, további utasításokat adunk a visszatérésével kapcsolatban.

Visszaküldési költségek

A vásárló felelős a termék visszaküldéséért, kivéve, ha a termék hibás, vagy nem felel meg a megrendelésnek. Ilyen esetekben a Velunio üzlet fedezi a visszaküldés költségeit.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, tájékoztatjuk a vásárlót a visszatérítési döntésünkről.
Ha a visszaküldését elfogadják, a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel a vásárlást intézte, a megadott napon belül. 7–14 munkanap.

Sérült vagy hibás termékek

Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Amit kínálunk:

  • teljes visszatérítés

  • vagy a termék cseréje egy újra

Nem visszaváltható termékek

Higiéniai és biztonsági okokból egyes termékek nem visszaküldhetők, ha használták őket, vagy használatból eredő nyomokat mutatnak.

Nem érkezett csomag

Ha a küldeményt nem veszik át és nem küldik vissza a feladónak, a szállítási költségek nem visszatéríthetők.

Elérhetőségek

Velunio
Weboldal: Kenvyro. com
Email: támogatás@Kenvyro.com