Refusjonspolicy

Informasjon om retur og refusjon

Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder for kjøp gjort via nettbutikken. Kenvyro, tilgjengelig på Kenvyro. com.

Rett til å trekke seg fra kontrakten

I samsvar med gjeldende regelverk har kunden rett til å trekke seg fra avtalen innen 14 kalenderdager fra datoen for mottak av bestillingen, uten å oppgi noen grunn.

For å benytte deg av returretten din, må produktet:

• være ubrukt og uskadet

• være i originalemballasjen

• sendes tilbake med hele bestillingens innhold

Returprosedyre

For å starte returprosessen, vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling på følgende e-postadresse:

støtte@Kenvyro.com

Meldingen bør inneholde:

• ordrenummer

• navn og etternavn

• årsak til retur (valgfritt, hjelper oss med å forbedre tjenestene våre)

Når vi mottar rapporten din, vil vi gi deg ytterligere instruksjoner angående returen din.

Returkostnader

Kunden er ansvarlig for å returnere produktet, med mindre produktet er defekt eller ikke samsvarer med bestillingen. I slike tilfeller vil Velunio-butikken dekke returkostnadene.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert det returnerte produktet, vil vi informere kunden om vår refusjonsbeslutning.
Hvis returen din blir godkjent, vil refusjonen bli gjort via samme betalingsmåte som ble brukt til å gjennomføre kjøpet innen 7–14 virkedager.

Skadede eller defekte produkter

Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart. Vi tilbyr:

• full refusjon

• eller erstatte produktet med et nytt

Ikke-returnerbare produkter

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan enkelte produkter ikke returneres dersom de har vært brukt eller viser tegn på bruk.

Ingen pakke mottatt

Hvis forsendelsen ikke hentes og returneres til avsender, refunderes ikke fraktkostnadene.

Kontaktinformasjon

Velunio
Nettsted: Kenvyro. com
E-post: støtte@Kenvyro.com