Rückerstattungsrichtlinie

Informationen zu Rückgabe und Erstattung

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über den Online-Shop getätigt wurden. Kenvyro, verfügbar bei Kenvyro. com.

Recht zum Rücktritt vom Vertrag

Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde das Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen vom Vertrag zurückzutreten. 14 Kalendertage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

  • unbenutzt und unbeschädigt sein

  • in der Originalverpackung sein

  • sollte mit dem gesamten Inhalt der Bestellung zurückgesendet werden.

Rückgabeverfahren

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse:

Unterstützung@Kenvyro.com

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes hinzu:

  • Bestellnummer

  • Name und Nachname

  • Grund für die Rückgabe (optional, hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern)

Sobald wir Ihren Bericht erhalten haben, werden wir Ihnen weitere Anweisungen bezüglich Ihrer Rücksendung zukommen lassen.

Rücksendekosten

Der Kunde ist für die Rücksendung des Produkts verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernimmt Velunio die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir den Kunden über unsere Entscheidung bezüglich der Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von [Zeitraum einfügen] über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. 7–14 Werktage.

Beschädigte oder defekte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir bieten Ihnen:

  • volle Rückerstattung

  • oder das Produkt gegen ein neues auszutauschen

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können einige Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn sie benutzt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Kein Paket erhalten

Wird die Sendung nicht abgeholt und an den Absender zurückgesandt, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Kontaktdaten

Velunio
Webseite: Kenvyro. com
E-Mail: Unterstützung@Kenvyro.com